Procédure des plaintes en CPE
La présente procédure, empreinte des fondements, valeurs et principes directeurs énoncés dans la Politique de traitement des plaintes laquelle précise de plus les fonctions et responsabilités du conseil d’administration, a pour objet d’établir la procédure de traitement des plaintes relatives aux services de garde en installation CPE. En ce sens, elle vient définir de façon plus précise les différentes étapes du traitement d’une plainte.
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